L’Agència Catalana del Consum participa en el “X Fòrum Internacional de Protecció al Consumidor” de la Conferència de les Nacions Unides sobre Comerç i Desenvolupament

El passat 7 de setembre, el director de l’Agència Catalana del Consum (ACC), Francesc Sutrias, va exposar les línies estratègiques de la legislatura en l’àmbit de les polítiques de consum, en el marc del X Fòrum Internacional de Protecció al Consumidor, organitzat per la Conferència de les Nacions Unides sobre Comerç i Desenvolupament (UNCTAD) i la Direcció General del Consumidor de Portugal.

Sutrias va destacar els treballs per incorporar a la llei del Codi de consum millores pel que fa a “l’atenció al consumidor vulnerable” i també la protecció “en els consums per internet”, amb un major control de “les males pràctiques comercials en línia i els abusos”. A més, va recordar la necessitat de potenciar els sistemes alternatius de resolució de conflictes de consum, amb “el reforç i la promoció de la mediació i l’arbitratge, fins i tot amb caràcter obligatori” en funció dels imports reclamats.

La UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development), és l’òrgan intergovernamental permanent de l’Assemblea General de les Nacions Unides, que proporciona assistència tècnica als països en desenvolupament i amb economies en transició, per tal d’aportar-los principis i recomanacions respecte de les seves polítiques de consum.

Des del 2014, l’ACC col.labora amb la UNCTAD i participa en diversos grups de treball en el marc del Grup Intergovernamental d’Experts de les Nacions Unides en Dret i Política de Protecció del Consumidor, sobre qüestions com ara el comerç electrònic, la protecció dels consumidors desfavorits i vulnerables o la seguretat dels productes. 

L’ACC també participa en el Programa COMPAL, el qual atorga assistència tècnica en les àrees de polítiques de competència i protecció del consumidor a Argentina, Bolívia, Brasil, Xile, Colòmbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Hondures, Mèxic, Nicaragua, Panamà, Paraguai, Perú, República Dominicana i Uruguai. En aquest context, diversos experts de l’ACC han proporcionat formació al personal de les autoritats de protecció dels consumidors d’alguns dels països esmentats, en àmbits com ara els drets dels usuaris de serveis financers, l’educació dels joves consumidors o la disciplina de mercat.

gencat.cat – consum

L’Agència Catalana del Consum renova el conveni amb AUTOCONTROL per garantir una publicitat responsable

Acte virtual de signatura de l'acord amb AUTOCONTROL

Acte virtual de signatura de l’acord entre l’ACC i AUTOCONTROL.

L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, i l’Associació per a l’Autoregulació de la Comunicació Comercial (AUTOCONTROL) han signat un conveni de col·laboració en matèria d’activitat publicitària i consum, que actualitza el marc de cooperació existent entre les dues entitats des del 2014, per contribuir a un desenvolupament correcte de l’activitat publicitària.

AUTOCONTROL és un organisme independent d’autoregulació de la indústria publicitària, integrat per anunciants, agències de publicitat, mitjans de comunicació i associacions professionals, que a més compta amb el Jurat de la Publicitat, un òrgan extrajudicial de resolució de controvèrsies que s’encarrega de resoldre reclamacions en matèria publicitària.

D’acord amb el nou conveni, AUTOCONTROL assumeix el compromís de mantenir informada regularment l’Agència tant de la seva activitat de control previ voluntari de la publicitat, com de les decisions que adopti el Jurat de la Publicitat.

Així mateix, l’ACC, en el marc de qualsevol actuació, podrà sol·licitar informació a AUTOCONTROL sobre si una determinada peça publicitària ha obtingut un informe d’assessorament previ positiu (Copy Advice® positiva); així com si ha estat objecte d’un pronunciament per part de Jurat de la Publicitat.

A més, abans d’iniciar actuacions contra una determinada comunicació comercial contrària a l’ètica publicitària, l’Agència Catalana del Consum podrà instar l’actuació d’AUTOCONTROL, sense que això afecti les facultats inspectores i sancionadores de l’ACC pel que fa al control de l’activitat publicitària.

D’altra banda, els dos organismes podran organitzar conjuntament activitats de divulgació i formació sobre el compliment de la normativa legal i deontològica en matèria de publicitat, des del punt de vista de la defensa i la protecció dels consumidors.

Finalment, l’acord també estableix la constitució d’una comissió de seguiment formada per dos representants de Consum –un dels quals actuarà com a president– i dos representants d’AUTOCONTROL –un dels quals actuarà com a secretari–. Aquesta comissió es reunirà de forma periòdica per tal de fer un seguiment constant del desenvolupament i l’aplicació d’aquest acord.

gencat.cat – consum

L’Agència Catalana del Consum renova el conveni amb AUTOCONTROL per garantir una publicitat responsable

Acte virtual de signatura de l'acord amb AUTOCONTROL

Acte virtual de signatura de l’acord entre l’ACC i AUTOCONTROL.

L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, i l’Associació per a l’Autoregulació de la Comunicació Comercial (AUTOCONTROL) han signat un conveni de col·laboració en matèria d’activitat publicitària i consum, que actualitza el marc de cooperació existent entre les dues entitats des del 2014, per contribuir a un desenvolupament correcte de l’activitat publicitària.

AUTOCONTROL és un organisme independent d’autoregulació de la indústria publicitària, integrat per anunciants, agències de publicitat, mitjans de comunicació i associacions professionals, que a més compta amb el Jurat de la Publicitat, un òrgan extrajudicial de resolució de controvèrsies que s’encarrega de resoldre reclamacions en matèria publicitària.

D’acord amb el nou conveni, AUTOCONTROL assumeix el compromís de mantenir informada regularment l’Agència tant de la seva activitat de control previ voluntari de la publicitat, com de les decisions que adopti el Jurat de la Publicitat.

Així mateix, l’ACC, en el marc de qualsevol actuació, podrà sol·licitar informació a AUTOCONTROL sobre si una determinada peça publicitària ha obtingut un informe d’assessorament previ positiu (Copy Advice® positiva); així com si ha estat objecte d’un pronunciament per part de Jurat de la Publicitat.

A més, abans d’iniciar actuacions contra una determinada comunicació comercial contrària a l’ètica publicitària, l’Agència Catalana del Consum podrà instar l’actuació d’AUTOCONTROL, sense que això afecti les facultats inspectores i sancionadores de l’ACC pel que fa al control de l’activitat publicitària.

D’altra banda, els dos organismes podran organitzar conjuntament activitats de divulgació i formació sobre el compliment de la normativa legal i deontològica en matèria de publicitat, des del punt de vista de la defensa i la protecció dels consumidors.

Finalment, l’acord també estableix la constitució d’una comissió de seguiment formada per dos representants de Consum –un dels quals actuarà com a president– i dos representants d’AUTOCONTROL –un dels quals actuarà com a secretari–. Aquesta comissió es reunirà de forma periòdica per tal de fer un seguiment constant del desenvolupament i l’aplicació d’aquest acord.

gencat.cat – consum

L’Agència Catalana del Consum renova el conveni amb AUTOCONTROL per garantir una publicitat responsable

Acte virtual de signatura de l'acord amb AUTOCONTROL

Acte virtual de signatura de l’acord entre l’ACC i AUTOCONTROL.

L’Agència Catalana del Consum (ACC), del Departament d’Empresa i Coneixement, i l’Associació per a l’Autoregulació de la Comunicació Comercial (AUTOCONTROL) han signat un conveni de col·laboració en matèria d’activitat publicitària i consum, que actualitza el marc de cooperació existent entre les dues entitats des del 2014, per contribuir a un desenvolupament correcte de l’activitat publicitària.

AUTOCONTROL és un organisme independent d’autoregulació de la indústria publicitària, integrat per anunciants, agències de publicitat, mitjans de comunicació i associacions professionals, que a més compta amb el Jurat de la Publicitat, un òrgan extrajudicial de resolució de controvèrsies que s’encarrega de resoldre reclamacions en matèria publicitària.

D’acord amb el nou conveni, AUTOCONTROL assumeix el compromís de mantenir informada regularment l’Agència tant de la seva activitat de control previ voluntari de la publicitat, com de les decisions que adopti el Jurat de la Publicitat.

Així mateix, l’ACC, en el marc de qualsevol actuació, podrà sol·licitar informació a AUTOCONTROL sobre si una determinada peça publicitària ha obtingut un informe d’assessorament previ positiu (Copy Advice® positiva); així com si ha estat objecte d’un pronunciament per part de Jurat de la Publicitat.

A més, abans d’iniciar actuacions contra una determinada comunicació comercial contrària a l’ètica publicitària, l’Agència Catalana del Consum podrà instar l’actuació d’AUTOCONTROL, sense que això afecti les facultats inspectores i sancionadores de l’ACC pel que fa al control de l’activitat publicitària.

D’altra banda, els dos organismes podran organitzar conjuntament activitats de divulgació i formació sobre el compliment de la normativa legal i deontològica en matèria de publicitat, des del punt de vista de la defensa i la protecció dels consumidors.

Finalment, l’acord també estableix la constitució d’una comissió de seguiment formada per dos representants de Consum –un dels quals actuarà com a president– i dos representants d’AUTOCONTROL –un dels quals actuarà com a secretari–. Aquesta comissió es reunirà de forma periòdica per tal de fer un seguiment constant del desenvolupament i l’aplicació d’aquest acord.

gencat.cat – consum

Les noves galetes de xocolata i cacauet del Mercadona: delicioses i molt barates

La cadena de supermercats Mercadona ha posat a la venda unes noves galetes de xocolata i cacauet de gran qualitat i que es poden comprar per un baix preu.

Noves galetes del Mercadona

Mercadona té al seu catàleg una gran varietat de galetes: veganes, vegetarianes, sense gluten i de molts sabors diferents. No obstant això, Mercadona sap que els seus clients són molt exigents i, per aquest mateix motiu, ha posat a la venda un nou producte que ho està petant a tot arreu.

Galetes de xocolata i cacauet

Fa uns mesos, Mercadona va retirar del mercat unes galetes de cacauet que encantaven a tothom i, per aquest mateix motiu, ha decidit compensar-los oferint un nou producte encara més bo que les anteriors: galetes de xocolata amb trossets de cacauet, una combinació que ha enamorat a tothom.

Galletas de chocolate y cacahuete / Instagram mercadona.novedadesMercadona posa a la venda unes noves galetes de xocolata i cacauet que ho estan petant a tot arreu / Instagram mercadona.novedades

Les noves galetes de xocolata i cacauet han estat capaces de seduir els paladars més exigents: ja que el sabor de la xocolata, juntament amb els cacauets cruixents, s’ha convertit en la combinació preferida dels clients del Mercadona.

Només costen 1,20 euros

El millor de tot és el seu preu ridícul, ja que es pot comprar per només 1,20 euros el paquet, on venen nou galetes. Això significa que cada galeta costa només 0,13 euros. Com que es tracta d’un nou producte, malauradament, no està disponible a tots els supermercats Mercadona, però en les setmanes vinents, a poc a poc, estarà disponible a tots els seus establiments.

Galetes de llimona i xocolata blanca

Fa un mes, Mercadona va tornar a petar-ho amb una aposta molt arriscada: va posar a la venda unes galetes de llimona amb xocolata blanca, una combinació que ha encantat a tothom, ja que l’acidesa de la llimona amb la dolçor de la xocolata blanca, s’han convertit en una gran opció per matar la gana a qualsevol hora.

Galetes sense sucre del Mercadona

Per aquelles persones que es volen cuidar, però que no volen renunciar al plaer de menjar una bona galeta, tenim bones notícies: Mercadona té a la venda galetes sense sucre ideals per tothom qui vulgui reduir el seu consum de sucre: galetes d’espelta i de la Marca Digestive que es poden comprar a qualsevol dels seus supermercats.

T’ha fet servei aquest article? Per seguir garantint una informació compromesa, valenta i rigorosa, necessitem el teu suport. La nostra independència també depèn de tu.

Subscriu-te a ElNacional.cat

Anar a la font – ElNacional.cat

Les noves galetes de xocolata i cacauet del Mercadona: delicioses i molt barates

La cadena de supermercats Mercadona ha posat a la venda unes noves galetes de xocolata i cacauet de gran qualitat i que es poden comprar per un baix preu.

Noves galetes del Mercadona

Mercadona té al seu catàleg una gran varietat de galetes: veganes, vegetarianes, sense gluten i de molts sabors diferents. No obstant això, Mercadona sap que els seus clients són molt exigents i, per aquest mateix motiu, ha posat a la venda un nou producte que ho està petant a tot arreu.

Galetes de xocolata i cacauet

Fa uns mesos, Mercadona va retirar del mercat unes galetes de cacauet que encantaven a tothom i, per aquest mateix motiu, ha decidit compensar-los oferint un nou producte encara més bo que les anteriors: galetes de xocolata amb trossets de cacauet, una combinació que ha enamorat a tothom.

Galletas de chocolate y cacahuete / Instagram mercadona.novedadesMercadona posa a la venda unes noves galetes de xocolata i cacauet que ho estan petant a tot arreu / Instagram mercadona.novedades

Les noves galetes de xocolata i cacauet han estat capaces de seduir els paladars més exigents: ja que el sabor de la xocolata, juntament amb els cacauets cruixents, s’ha convertit en la combinació preferida dels clients del Mercadona.

Només costen 1,20 euros

El millor de tot és el seu preu ridícul, ja que es pot comprar per només 1,20 euros el paquet, on venen nou galetes. Això significa que cada galeta costa només 0,13 euros. Com que es tracta d’un nou producte, malauradament, no està disponible a tots els supermercats Mercadona, però en les setmanes vinents, a poc a poc, estarà disponible a tots els seus establiments.

Galetes de llimona i xocolata blanca

Fa un mes, Mercadona va tornar a petar-ho amb una aposta molt arriscada: va posar a la venda unes galetes de llimona amb xocolata blanca, una combinació que ha encantat a tothom, ja que l’acidesa de la llimona amb la dolçor de la xocolata blanca, s’han convertit en una gran opció per matar la gana a qualsevol hora.

Galetes sense sucre del Mercadona

Per aquelles persones que es volen cuidar, però que no volen renunciar al plaer de menjar una bona galeta, tenim bones notícies: Mercadona té a la venda galetes sense sucre ideals per tothom qui vulgui reduir el seu consum de sucre: galetes d’espelta i de la Marca Digestive que es poden comprar a qualsevol dels seus supermercats.

T’ha fet servei aquest article? Per seguir garantint una informació compromesa, valenta i rigorosa, necessitem el teu suport. La nostra independència també depèn de tu.

Subscriu-te a ElNacional.cat

Anar a la font – ElNacional.cat

El nou refresc de Mercadona baix en calories i 0% de greix per menys d’un euro

Mercadona arrasa amb una nova beguda refrescant baixa en calories, amb un 0% de greix deliciosa i que es pot comprar per menys d’un euro.

Nova beguda refrescant del Mercadona

Amb l’arribada del bon temps, cada vegada són més les persones que opten per comprar begudes refrescants i, per aquest mateix motiu, la cadena de supermercats Mercadona s’ha posat les piles amb la seva nova beguda isotònica.

IsOn Red / Instagram mercadona.novedadesLa nova beguda isotònica del Mercadona ho està petant a tot arreu / Instagram mercadona.novedades

Refresc IsOn Red

Es tracta d’un producte deliciós que es comercialitza sota el nom IsOn Red que ho està petant a tot arreu, ja que té molt bon sabor i, a més, és un producte molt baix en calories: només porta 20 calories per 100 ml i, per això mateix, és el producte ideal per aquelles persones que volen gaudir d’un bon refresc però sense renunciar a cuidar-se.

Producte amb 0% de greix

El millor de tot és que, a més de ser un refresc molt baix en calories no té absolutament cap mena de greix, convertint-se en un producte amb un 0% de greix i, per tant, també és el complement ideal per aquelles persones que volen aprimar-se, però que volen continuar bevent refrescos. D’altra banda, també és un bon producte pels més esportistes, ja que va genial per recuperar energies després d’una bona sessió d’exercici físic.

Només costa 0,45 euros la unitat

Aquest nou producte del Mercadona es ven en ampolles de 500 mil·lilitres i es pot comprar per un preu ridícul, ja que només costa 0,45 euros la unitat. Entre els seus ingredients, està compost per pastanaga negra, que és rica en antioxidants naturals.

Vegetales y hortalizas / PixabayLa pastanaga negra és un producte molt ric en antioxidants i molt saludable / Pixabay

Com que es tracta d’una nova incorporació del Mercadona, actualment, s’està començat a distribuir a tots els seus supermercats i, en les setmanes vinents, ja es podrà trobar a tots els seus establiments.

Croquetes de pernil sense gluten

Mercadona també ha posat a la venda un nou producte que encanta a tothom: les famoses croquetes de pernil que, cruixents per fora i cremoses per dins, han estat capaces de captivar els paladars més llaminers que, amb la massa sense gluten, és el producte ideal pels intolerants i al·lèrgics al gluten.

T’ha fet servei aquest article? Per seguir garantint una informació compromesa, valenta i rigorosa, necessitem el teu suport. La nostra independència també depèn de tu.

Subscriu-te a ElNacional.cat

Anar a la font – ElNacional.cat

La policia es prepara per a una allau de festes i ‘botellons’

L’Ajuntament de Barcelona ha activat el control d’accessos dels cinc quilòmetres de platja del litoral barceloní per, des d’aquest dijous i fins que s’acabi la temporada, es puguin controlar els aforaments a les platges i es permeti complir les distàncies de seguretat imposades per la covid. Els controladors d’accessos podran tancar les platges quan ja estiguin plenes de la mateixa manera que es feia l’any passat. Entre les novetats d’aquest any, es limita la pràctica d’esports com el voleibol a només quatre platges i no s’instal·laran les càmeres amb les quals es van controlar els aforaments l’any passat.

Seguir leyendo.

Anar a la font – Elpais.cat

La policia es prepara per a una allau de festes i ‘botellons’

L’Ajuntament de Barcelona ha activat el control d’accessos dels cinc quilòmetres de platja del litoral barceloní per, des d’aquest dijous i fins que s’acabi la temporada, es puguin controlar els aforaments a les platges i es permeti complir les distàncies de seguretat imposades per la covid. Els controladors d’accessos podran tancar les platges quan ja estiguin plenes de la mateixa manera que es feia l’any passat. Entre les novetats d’aquest any, es limita la pràctica d’esports com el voleibol a només quatre platges i no s’instal·laran les càmeres amb les quals es van controlar els aforaments l’any passat.

Seguir leyendo.

Anar a la font – Elpais.cat

9 de maig, Dia d’Europa

Amb motiu de la celebració del Dia d’Europa, des de l’Agència Catalana del Consum (ACC) reivindiquem el conjunt de polítiques i normes desenvolupades en el context de la Unió Europea, que garanteixen un nivell molt elevat de protecció dels drets dels consumidors.

A més, la Nova Agenda del Consumidor estableix tot un seguit de mesures fins al 2025 per reforçar la protecció dels consumidors europeus i, al mateix temps, empoderar-los perquè tinguin un paper actiu en la transició ecològica i digital.

L’objectiu és donar resposta a les necessitats dels consumidors davant la situació de pandèmia de la COVID-19 –especialment pel que fa al sector dels viatges, la lluita contra les males pràctiques comercials o l’afectació de la pandèmia en els hàbits de consum– , però també a llarg termini, un cop se superi la crisi sanitària actual.

Per tant, s’introdueixen mesures concretes en cinc àmbits clau: avançar cap a un consum més sostenible i circular, reforçar la protecció dels consumidors en l’entorn digital, garantir que tots els consumidors es beneficien plenament dels seus drets, augmentar el suport als consumidors més vulnerables i fomentar una major protecció també en les transaccions amb països de fora de la UE.

Secció de consum europeu de l’ACC

L’Agència Catalana del Consum, com a organisme acreditat per la Comissió Europea per a la resolució alternativa de litigis de consum, compta amb una Secció de consum europeu que gestiona les reclamacions internacionals. D’aquest servei se’n beneficien, principalment, les persones consumidores residents a Catalunya quan tenen qualsevol incidència derivada de contractacions amb empreses estrangeres; però també consumidors que viuen a l’estranger i que tenen un conflicte de consum amb empreses ubicades a Catalunya.

El procediment per a resoldre les reclamacions transfrontereres és la mediació de consum, un mecanisme extrajudicial, voluntari i gratuït que busca l’entesa entre les parts en conflicte, i que obté resultats favorables als reclamants en més d’un 90% dels casos.

En el context de pandèmia, durant el 2020 la Secció de consum europeu va gestionar 3.611 reclamacions, la qual cosa representa un increment del 242% respecte de l’any anterior (1.054 reclamacions). Les nombroses cancel·lacions i incidències relacionades amb serveis i compres contractats sobretot per internet, són el motiu principal d’aquest augment.

El 60% de les reclamacions transfrontereres de l’any passat es van concentrar en el sector del transport aeri, sobretot per la cancel·lació de reserves de vol, i 6 de les 10 empreses estrangeres més reclamades van ser companyies aèries.

Pel que fa a l’origen dels persones reclamants, predominen els consumidors residents a Catalunya, però també s’han gestionat reclamacions de consumidors de França, Països Baixos i Alemanya, gràcies a la col·laboració entre l’ACC i els Centres Europeus del Consumidor d’aquests països.

gencat.cat – consum