La mala reputació

Una nit destiu, en un restaurant de Barcelona, havent pagat, el cambrer em va preguntar si volia respondre una enquesta de satisfacció del servei. Va demanar-me que li fes una bona recomanació perquè li anava la feina. En aquell cas només havia de marcar una cara vermella o verda però en altres ocasions mhe trobat en haver de posar estrelles o respondre preguntes. És lanomenada economia reputacional, un entorn on les empreses tenen en compte lopinió del client per millorar els serveis però que, alhora de la veritat, en el cas dalguns negocis, serveix de pretext per acomiadar personal o endurir encara més les condicions laborals.

Seguir leyendo….

ElPeriodico.cat – PORTADA

Deixa un comentari

%d bloggers like this: