Des que va enviduar, la salut d’I. B. va empitjorar ràpidament i amb 82 anys es va veure obligada a deixar el seu pis de lloguer social per ingressar en una residència amb un grau de discapacitat 3. Quan faltaven pocs dies perquè el banc li cobrés unes comissions que equivalen al 10% de la seva escassa pensió mensual, els seus familiars es van dirigir a la sucursal per exposar la seva situació de vulnerabilitat. La resposta: l’ordinador no permet anul·lar les comissions en aquesta mena de compte; l’única solució és obrir un altre compte online’. Quatre dies després, a I. B. li van cobrar l’import íntegre de les comissions.
Font: El Periódico – portada – Read More